• ОТКРЫТЬ ВЕСЬ МОДЕЛЬНЫЙ РЯД
  • Гарантийный ремонт

     

                Автомобиль - это сложное технологическое устройство, состоящее более чем из 10 000 деталей. С момента эксплуатации большое количество механизмов находится в движении, на них действуют силы трения, тяжести, давления, перепады температур и прочее. Иногда в работе механизмов даже новых автомобилей случаются сбои. Однако клиентам официального дилерского центра «ЯрЛадасервис» не стоит расстраиваться, ведь покупка новой машины у официального дилера имеет важный плюс: можно воспользоваться программой гарантийного обслуживания и отремонтировать машину на льготных условиях.

     

               Гарантия - это те обязательства, которые даёт производитель, подтверждая высокое качество своей продукции. Гарантийный ремонт проводится в том случае, если причиной неисправности является заводской брак или конструкторская недоработка. Если Ваш автомобиль находится на гарантийном обслуживании, то ремонт или замена вышедшей из строя детали, зачастую достаточно дорогостоящей, будет произведена за счёт изготовителя.

     

    Обращаем Ваше внимание на то, что мы готовы обслуживать Ваш автомобиль LADA, даже если Вы его покупали и производили техническое обслуживание в другом автосалоне. Гарантийные обязательства при этом сохраняются!


     

    Отправляясь к нам на гарантийный ремонт, не забудьте следующие документы: 

    cервисную книжку;

    • гарантийный талон;

    • свидетельство о регистрации (техпаспорт) или ПТС

    Предоставить официальному сервису LADA автомобиль для подтверждения наличия неисправности

    При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо обратиться в ближайший официальный сервис LADA для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля

    При подтверждении неисправности в рамках гарантии оплата эвакуации будет производиться за счет официального сервиса LADA

     Гарантийные обязательства изготовителя

    1. Срок действия гарантии и срок службы автомобиля

    1.1 Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет:
    - для переднеприводных автомобилей - 100 000 км или 3 года (что наступит ранее)
    - для полноприводных и заднеприводных автомобилей - 50 000 км или 2 года (что наступит раньше).

    1.2 Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.

    1.3 Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке гарантийный талон ОАО ''АВТОВАЗ''.

    1.4 На отдельные комплектующие изделия перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее):
    - аккумуляторные батареи;
    - амортизаторы;
    - подшипники качения;
    - шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;
    - элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы;
    - датчики содержания кислорода.

    1.5 На установленные по гарантии детали, узлы и агрегаты изготовителем предоставляется гарантия до окончания срока действия гарантии на новый автомобиль, или до окончания срока действия гарантии комплектующих изделий, указанных в п.1.4.

    1.6 Срок службы, по определению Закона РФ "О защите прав потребителей", составляет:
    - для полноприводных автомобилей - 6 лет или 90 тыс. км пробега (что наступит ранее);
    - для остальных моделей - 8 лет или 120 тыс. км пробега (что наступит ранее).

    1.7 По истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации.

     

    2. Область применения гарантии

    2.1 Настоящая гарантия действует в отношении автомобилей LADA, проданных физическим и юридическим лицам, зарегистрированных в установленном порядке и находящихся в эксплуатации на территории Российской Федерации, независимо от принадлежности торгующей организации и места жительства владельца.

    2.2 Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предусмотренным законодательством РФ и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.

    2.3 В течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправности не возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.).

    2.4 Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания на предприятиях сервисно-сбытовой сети далее (ПССС), выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории РФ по договору с изготовителем, адреса которых указаны в Приложении № 1 к ''Гарантийному талону''.

    2.5 Восстановление расходуемых эксплуатационных материалов (масла, применяемых жидкостей и др.) за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта.

    2.6 Устранение в автомобиле неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, выполняется за счет изготовителя. Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам обязательного технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя.

    2.7 Изготовитель вправе по соответствующему уведомлению отозвать Ваш автомобиль на ПССС для проведения осмотра или внеочередного технического обслуживания (ремонта) за счет изготовителя.

    2.8 При порче/утере сервисной книжки, гарантийного талона необходимо обратиться на ближайшее ПССС с письменным заявлением и указанием причин порчи/утери названных документов, а так же предоставлением копий заказ-нарядов проведенных плановых ТО и гарантийных ремонтов.

     

    3. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

    3.1 эксплуатация автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в ''Руководстве по эксплуатации'' и требованиям ''Сервисной книжки'';

    3.2 не выполнение или несвоевременное или не полное выполнение планового технического обслуживания на ПССС в объемах и в сроки, указанные в ''Сервисной книжке'';

    3.3 самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, включая изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию автомобиля;

    3.4 неисправности, возникшие вследствие установки дополнительных устройств, аксессуаров и тюнинга заводских узлов и агрегатов;

    3.5 несоответствие VIN-номера документации автомобиля с VIN-номером на автомобиле;

    3.6 повреждение или отсутствие на неисправных деталях и узлах идентификационной маркировки изготовителя;

    3.7 любое несанкционированное изменение данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем.

     

    4. Гарантия не распространяется на:

    4.1 коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды;

    4.2 повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникшее в процессе эксплуатации;

    4.3 детали, узлы и агрегаты автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик автомобиля;

    4.4 диагностические работы, проводимые по инициативе потребителя и эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащего ухода за автомобилем, воздействия внешних и иных факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колёс, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления;

    4.5 нормальные уровни шума, вибрации, износа или истирания (в виде потери окраски, ее обесцвечивания, помутнения, деформации);

    4.6 неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения ПССС;

    4.7 неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов, масел и топлива;

    4.8 расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии.

    4.9 повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:
    - дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
    - воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
    - повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
    - применение некачественного топлива;
    - обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

    4.10. Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ОАО ''АВТОВАЗ'', адреса которых указаны в Приложении № 2 к ''Гарантийному талону''.

     

    5. Как воспользоваться гарантией изготовителя?

    5.1 Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо:

    5.1.1 обратиться к любому уполномоченному заводом предприятию согласно адресам, указанным в Приложении 1 к Гарантийному талону;

    5.1.2 предъявить "Гарантийный талон" и "Сервисную книжку", правильно заполненные и содержащие всю информацию об автомобиле и о проведенных технических обслуживаниях, а также "Свидетельство о регистрации транспортного средства" и другие документы, обосновывающие предъявляемые требования;

    5.1.3 предъявить автомобиль уполномоченному изготовителем предприятию для подтверждения наличия неисправности, попадающей под условия предоставления гарантии.

    5.2 При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо обратиться на ближайшее ПССС, для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля на предприятие.

     

    ГАРАНТИЙНЫЙ  АВТОМОБИЛЬ LADA Largus

    36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА

    Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу

    В течение гарантийного срока ОАО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил:

    Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания

    Гарантия на отдельные комплектующие изделия

    24 МЕСЯЦА ИЛИ 60 000 КМ ПРОБЕГА

    Аккумуляторные батареи

    50 000 КМ ПРОБЕГА

    Рулевые тяги и наконечники, стойки и втулки стабилизатора поперечной устойчивости, сайлент-блоки, резинометаллические опоры и шаровые шарниры деталей подвески и силовых агрегатов

    24 МЕСЯЦА ИЛИ 30 0000 КМ ПРОБЕГА

    Амортизаторы и стойки телескопические передней подвески

    30 0000 КМ ПРОБЕГА

    Выжимной подшипник и диски сцепления, элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы, датчики концентрации кислорода

    Гарантия не распространяется на:

     
    * Неисправноcти, в результате применения не рекомендованных ОАО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива;
    * Нормальные уровни шума и вибраций;
    * Неисправности, возникшие в результате не устранения или не своевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADА;
    * Неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования в условиях не официального сервиса (не уполномоченной ОАО «АВТОВАЗ» организации), а также внесение изменений в конструкцию автомобиля;
    *Расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны;
    Коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементы отделки кузова и деталей, не являющихся элементами кузова (диск колес, детали выхлопной системы и т.д.);
    *Повреждение лакокрасочного покрытия (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля;
    *На повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них;

    * Неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иного внешнего воздействия в следующих случаях:
    ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
    *Воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных
    Неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля;
    *Применение некачественного топлива;
    *Обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.);

    Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ОАО «АВТОВАЗ»

     

    Гарантийное обслуживание автомобилей LADA :

     

    АО «ЯрЛадасервис»

    г. Ярославль, Московский пр-, д.120

    тел: 8 (4852) 44-34-64, 44-16-55

    инженер по гарантии: 8(4852) 93-48-92

    Записаться на сервис